Una vez finalizada la compra, recibirás en tu correo la confirmación y la información de envío.

Recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas controlar el estado de tu pedido hasta su llegada a destino.

Si no recibes tu pedido en el tiempo indicado en el seguimiento, ponte en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución lo antes posible.

Your Decade no se hace responsable de los retrasos por datos de envío mal introducidos u omitidos, ausencia del receptor en la dirección de destino, retrasos de la compañía de envíos o aduanas.

*En los lanzamientos de nuevas colecciones, podemos sufrir retrasos con los envíos debido al gran número de demandas.

SHIPPING FEES:

PENÍNSULA

CORREOS STANDARD 48/72H – 4€ | GRATIS en pedidos superiores a 70€

BALEARIC ISLANDS, ANDORRA, CANARY ISLANDS, CEUTA AND MELILLA

CORREOS STANDARD 48H/72H – 7€ | GRATIS en pedidos superiores a 70€

UNIÓN EUROPEA Y REINO UNIDO

UPS STANDARD 2-6 DÍAS – 10€ | GRATIS en pedidos superiores a 120€

FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

UPS EXPRESS SAVER 3-10 DÍAS – 30€ | GRATIS en pedidos superiores a 210€

DEVOLUCIONES

Para compras realizadas en España, las devoluciones son gratuitas. Puedes acceder al portal de devoluciones a través del correo de seguimiento del pedido. Tienes un plazo de 15 días desde la recepción del paquete.

Los productos deberán llegar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Con etiquetas y su envoltorio original, sin manchas, ni olores o cualquier otro impedimento para venderlo como nuevo. La devolución del importe pagado por los productos se hará a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra. El ingreso del dinero en la cuenta del comprador dependerá del banco del mismo o del método de pago utilizado.

Para compras realizadas fuera de España, tienes un plazo 15 días desde la recepción del paquete. Deberás informar a YOUR DECADE al correo info@yourdecade.com

Los productos deberán llegar en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Con etiquetas y su envoltorio original, sin manchas, ni olores o cualquier otro impedimento para venderlo como nuevo.

Para procesar la devolución parcial o completa del pedido, los productos deben ser enviados por el cliente con un método de envío seguro. El proceso puede ser más seguro si nos facilitas el número de seguimiento del envío a nuestro correo info@yourdecade.com

Cumpliendo con las condiciones anteriores deberá enviarse a la dirección:

YOUR DECADE

Calle Barrios 1, Almacén Corina

Fuenlabrada (28947) Madrid, Spain

La devolución del importe pagado por los productos se hará a través del mismo método de pago con el que se realizó la compra. El ingreso del dinero en la cuenta del comprador dependerá del banco del mismo o del método de pago utilizado.

 

CAMBIOS DE TALLA – COLOR – OTRO PRODUCTO

Para el cambio de un producto por el mismo en otro color, talla u otro producto, el cliente deberá enviarnos el producto que quiera cambiar con el método de devoluciones que se ha explicado anteriormente, y realizar una compra nueva con los nuevos productos que desee.